suivre ma commande

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions infiniment pour votre commande Éclat Lunaire.

Voici les trois étapes pour suivre l'acheminement de votre commande.

Pour rappel : le temps de préparation et d'expédition est estimé à 24-48 heures. et le délai de livraison est estimé à 12 jours ouvrés.

1 étape : votre commande en cours de préparation.

Nous avons bien reçu notre commande. Nos équipes sont en train d'emballer aux articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.

Cette étape dure environ 24- 48 heures.

Ca y est votre commande est expédié ! 👏

48 heures après votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking.

Garder le bien précieusement, car il vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.

Poursuivre votre colis rendez-vous sur notre site partenaire en cliquez ici.

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi:

A savoir: 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande.
- L'email de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé)
- L'email de confirmation d'expédition (Envoyé dès que le colis est expédié).
Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (Parfois, il y a une erreur dedans).
Enfin si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e)... Il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolé. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement,
La direction Éclat Lunaire